安全・安全5のお約束
お客様の安心・安全のため、わたしたちEN HOTEL & The COURTが実行する「5つのお約束」をご紹介します。
お約束１：ゲストの安心・安全こそすべて
お客様の健康リスクを最小化するため、各ホテルのアテンダントは始業前の検温、体調チェック、日々の体調記録管理・確認を徹底します。
また、こまめな手洗い、うがい、手指消毒を実施し、マスクの着用義務付けを全ホテルで行います。
お約束２：「そこまでやる！」のクリーンアップ
客室は、使い捨て手袋を着用した客室係が、お客様が振れるスイッチ類、各種備品、風呂、トイレのすべての箇所を次亜塩素酸ナトリウムを使用して、徹底消毒を行います。通常清掃に追加で行うこれらの消毒作業は、清掃水準を高めます。
また、お客様が直接口をつけるコップ類は当面の間すべて紙コップへ変更いたします。またアルコール消毒液を客室内に備え付けいたしますので、ご滞在中にお客様ご自身でも気になる箇所を消毒いただけるようにします。
お約束３：チェックインはレスタッチで速く
チェックイン手続きの際、通常用紙に必要情報を記入いただいていましたが、タブレットによるチェックイン手続きに変更し、手続きをより素早く行えるようにいたします。
館内案内やサービスについてのご案内についても、これまで口頭にてご説明させていただいておりましたが、お配りするインフォメーションシート内のQRコードにアクセスいただくことで詳細の案内を確認いただけるようにいたしました。
なお、お客様には、体調についての電子アンケートの回答や検温のご協力をお願いしております。
またレセプションにはサーモカメラを設置させていただき、お客さまの体温変化に素早く気づき、対応できるようにいたします。
（写真：SHIBUYA HOTEL EN）
お約束４：快適さを追求した空間
ロビーやラウンジ、客室、エレベーター、レストランにおいて、お客様が直接手で触れる箇所の拭き上げ消毒を徹底するとともに、密な空間を作らないように、サイネージなどで立ち位置をご案内をいたします。また、各所にアルコール消毒液を配置し、どこでも手指消毒を行えるようにいたします。また、換気強化により密閉空間を作らないようにします。
（写真：コートホテル新横浜）
お約束５：ソーシャルディスタンス絶対キープ
レストランでは、3密を防止させていただくため、混雑が予想される場合は、あらかじめ決められたお時間の入店をお願いしております。
またレストラン内は、座席の配置や席数を調整することで、ソーシャルディスタンスを確保いたします。
お食事については、一部ホテルで実施していたビュッフェサービスは廃止させていただきます。お食事は、セットメニューもしくはお部屋へのテイクアウトにてご提供いたします。
（写真：リ・カーヴ箱根）
安心安全対策についての詳細はこちらでご紹介しております。是非ご確認ください。
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